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白羽绒服洗后变色引纠纷
  来源:大庆晚报            添加日期:2017-02-28 14:28:19

  1月5日,市民郝女士在万达广场给儿子买了一件“速写牌”羽绒服,经过洗涤后羽绒服发生了变色。

  “这款羽绒服在万达广场男装店买的,花了1897元,这么贵的衣服洗了竟然变色。我去店里找过,但是没有协商成功。”郝女士说。

  2月20日上午,记者来到市消协对此事进行了采访。“因为是白色羽绒服,我洗衣服时十分注意,都是单独洗涤,没想到还是变成了浅粉色。”郝女士说。

  郝女士回忆,1月12日,她拿着衣服到店里协商,店里人说,没有发生过这样的情况,并在第一时间向公司反映。

  经过多次沟通,万达速写店的店长给出的答复是,将羽绒服先送回厂家鉴定。郝女士同意了对方的建议,可始终没有得到满意的答复,于是,她只好到市消协投诉。

  随后,记者采访了店主白先生,据他介绍,郝女士反映完情况后,他也跟厂家进行了沟通,希望能快点处理。当时快过春节了,厂家也基本都放假了。为了让郝女士的问题尽快解决,他也一直催厂家,让厂家将衣物的质检报告发过来。

  这件衣服全国生产了 500多件,没有一件洗涤后发生这样的情况。

  “首先,这件衣服没有质量问题,公司处理投诉得有程序,也得鉴定。”白先生说。

  在白先生提供的质检报告上,消协的工作人员发现,该报告上送检的日期为 2016 年 11月17日,检验的羽绒服颜色为黑色,而郝女士儿子的羽绒服送去检验日期为 2017 年 1 月以后。所以,这份质检报告明显不是郝女士送检羽绒服的质检报告。

  对此,郝女士希望对方能够给他儿子换一款同款羽绒服或者退货。随后,白先生现场拨打电话联系了速写万达店的负责人。

  店长表示,可以给郝女士更换一件同款衣服,但是郝女士担心白色的羽绒服还会洗变色。

  消协的工作人员提出了一个解决的办法:“再给消费者换一件白色的,消费者要是不放心,可以当面洗一次,如果洗完没有问题,今后这件衣服商家就不需要再承担责任了。”

  对于消协提出的解决方案,双方均表示可以接受。

 

羽绒服变色后与同款对比

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