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新厢货“后桥”弯曲与否惹争议
  来源:大庆晚报            添加日期:2017-01-19 10:59:06

  市民赵女士购买了一台长安厢货车,不到6个月,这辆车就出现了故障,令她十分苦恼。售后维修检查发现,厢货车的半轴出现了问题,售后对其进行了更换。可没过几天,赵女士发现厢货车的后桥发生了弯曲,为解决纠纷,赵女士已经将此事投诉到市消协,并拨打了记者热线。

  1月17日下午,记者及市消协工作人员来到长安轻型车服务中心,对此事进行调查。

  新车6个月出问题

  当日,记者在维修店见到了赵女士的厢货车,据她介绍,2016 年6月末,她花了3万7千元,在高新区“佳顺汽车销售服务有限公司”买了这台厢货车准备送货用。当年12月末,赵女士发现厢货车的半轴出现问题。

  赵女士来到了售后维修,厢货车还在保修期内,工作人员便给赵女士免费更换了一个半轴。随后,赵女士又发现了厢货车后轮的后桥发生了弯曲,便告知维修人员,维修人员表示后桥并未弯曲。在接下来的日子里,赵女士总是觉着厢货车行驶时不对劲,车子在转弯时有些偏坠。

  “我与售后维修的取得了联系,维修的人就说后桥没有问题,不需要维修也不用更换。为了出行安全,我要为弯曲的后桥讨个说法。”赵女士说。

  后桥弯曲难维权

  采访中,赵女士将厢货车开进了维修车间,消协的工作人员要求检查该车间的营业执照和厂家授权资质。由于该店的负责人不在,工作人员称老板将证件都锁起来了,只能等老板回来后,将证件送到消协。

  据工作人员介绍,赵女士的确在这里更换过半轴,最近她来说后桥弯曲。维修工人现场将车支起,赵女士指着后桥说,左侧就是直的,而后桥右侧不直。消协的工作人员也仔细查看了货车的后桥,维修人员明确表示后桥没有问题。

  “后桥若是真的弯了,车子都不能行驶,我们看过好几次了,后桥没有弯曲,也不需要更换。赵女士要换,我们给她更换也需要跟厂家申请,厂家不允许。所以,我们也不能做主。”维修的工人说。

  赵女士还说: “发现后桥弯曲后,她找了一个有经验的修车厂,修车的师傅都说后桥已经弯曲,车子再继续行驶,弯曲会更严重,需要及时更换。”

  更换后桥需要鉴定

  “车子在行驶中出现故障,按规定要维修。目前,售后认为后桥没有发生弯曲,消费者认为后桥弯曲。究竟后桥是否弯曲,需要进一步鉴定。新《消法》第23条规定了举证责任倒置,也就是由经营者将车交到国家法定汽车检验部门鉴定,汽车厂家鉴定是不可以的,消费者提出鉴定的要求后,店方超过15天不鉴定,由有关部门进行处罚。”消协的工作人员说。

  “由于赵女士要用厢货车送货,修理超过5天以上,店方应提供备用车,无法提供则要赔付消费者一定交通费。消费者提出鉴定,店方超过15天不鉴定,由市场监督主管部门处理。”消协的工作人员说。

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